Política de Reembolso
Importância da política de reembolso
A Dareliart compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para dessa forma manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. A princípio, o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
devolução por arrependimento
De antemão, o cliente tem o direito de solicitar a devolução por arrependimento e a restituição total do valor pago. Dessa forma pode fazê-lo dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp, fornecendo seu nome completo e número do pedido.
Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, a restituição ocorrerá em até 30 dias. Dessa forma, utilizaremos o mesmo método de pagamento da compra original. Não serão impostos custos adicionais para o reembolso.
devolução de produtos com defeito
Para devolução de produtos com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Além disso, envie um e-mail ou WhatsApp com: nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, bem como fotos ou vídeos.
Logo após avaliarmos o defeito realizaremos a devolução dos valores utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Dessa forma não haverá custos adicionais, logo o ressarcimento ocorrerá dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Logística reversa
A logística reversa é usada para ambas as situações acima, a Dareliart cobrirá os custos de envio da devolução.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto através de uma agência dos Correios. Se possível utilizando a embalagem original ou uma caixa que assegure a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para Devolução de Produtos: Rua Dona Zizi Moreira, 30 José Conrado de Araújo – Aracaju-SE CEP 49085120
Por último, se tiver dúvidas não hesite em nos contatar, teremos prazer em atendê-lo.